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Lösung
Wenn Ihr Betriebssystem mit einer Verschlüsselungssoftware(z.B. Ransomware/Cryptolocker) gesperrt wurde, möchten Sie die Daten aus einem "sauberen" Backup wieder herstellen.
Hier beschreiben wir, wie Sie dabei am Besten vorgehen:
- Stellen Sie den Backup Zeitplan aus. Dies kann eventuell über die Software, ansonsten über das Kunden- oder Partnerportal. Auf diese Weise wird sichergestellt, daß keine verschlüsselten Daten in die Datensicherung einfließen.
- Das System sollte komplett bereinigt werden. Wir empfehlen, das Betriebssystem komplett neu aufzusetzen um auf Nummer sicher zu gehen.
- Installieren Sie die Backupsoftware über unsere Webseite neu und verbinden mit Ihrem Account.
- Stellen Sie die Daten mit der Software(oder Webinterface) am ursprünglichen Dateiort wieder her. Achten Sie hierbei auf eventuelle Änderungen in den Pfaden.