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Alle über unseren Mailserver versendeten E-Mails landen im Spam-Ordner.Ursache
Im Mai 2021 hat Microsoft etwas an seinem Antispam-System (Exchange Online Protection) geändert, wonach unser alter E-Mail-Server keine E-Mails mehr an Kunden senden konnte, die ein Microsoft-Produkt zur Verwaltung ihrer E-Mails verwenden.
Es wurde behoben, dass keine E-Mails empfangen wurden, aber es kann immer noch vorkommen, dass die A.I. Microsoft markiert die E-Mail weiterhin als Spam.
In diesem Fall können Sie die E-Mail zur Analyse einreichen, damit das System erfährt, dass die E-Mail fälschlicherweise als Spam markiert wurde.
Lösung
Leider können wir als Support die folgenden Schritte nicht für Sie erledigen. Sie muss vom Tenant (Kunde) durchgeführt werden.
- Als Admin* können Sie E-Mails oder Message-IDs zur Analyse über das Exchange-Admin-Portal hochladen.
https://security.microsoft.com/reportsubmission
* Ihr Konto muss Mitglied der Gruppen Organisationsverwaltung oder Sicherheitsleseberechtigter im Microsoft 365 Defender-Portal sein. - Seien Sie der Erste, der die Option zum Einreichen einer Datei zur Analyse wählt
- Sie erhalten dann ein Formular, in dem Sie zunächst wählen können, ob Sie die E-Mail selbst oder die Message-ID** hochladen möchten (Option 1).
** Die Message-ID finden Sie in den headers. (Doppelklicken Sie auf die betreffende E-Mail > Wählen Sie "Datei" > Wählen Sie "Eigenschaften" > Internet-Header. - Sie können dann angeben, dass die Nachricht nicht blockiert werden soll (Option 2).
- Sie können dann unten auf der Seite auf Absenden klicken und den weiteren Vorgang durchlaufen.
Das vollständige Microsoft-Handbuch finden Sie unter dem folgenden Link:
Verwenden des Übermittlungsportals zum Übermitteln von verdächtigem Spam, Phishing, URLs und Dateien an Microsoft
Hier finden Sie weitere Informationen zum Spam-Score:
SCL(Spam Confidence Level) in EOP