Ich habe meine 2FA-App verloren und kann mich nicht anmelden

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8.5 und höher

Die App, die Sie für den Registrierungsprozess verwendet haben, hat etwas an sich und Sie haben keine Backup kopie des Geheimnisses.

Wenn Sie den Wiederherstellungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, wird Ihr altes 2FA-Gerät aus dem Konto entfernt.

Starten Sie die Software und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
Wenn Sie die Eingabeaufforderung für den 2FA-Code sehen, finden Sie unten links auf dem Bildschirm die Option: Anmeldung nicht möglich, klicken Sie auf diesen Link.
Sie erhalten nun eine Liste mit Optionen. Wählen Sie hier Dieses wiederherstellen Authenticator App.
Wählen Sie nun Ihr Land, Deutschland (+49) und geben Sie Ihre Handynummer ohne die letzten 2 Ziffern ein.
- Nur Zahlen, kein - oder Leerzeichen in der Zahl
- Eine 0 am Anfang spielt keine Rolle
Sie erhalten einen Code per SMS und haben 5 Minuten Zeit, ihn einzugeben. Klicken Sie dann auf Weiter.
- Dieser Code besteht immer aus [Buchstaben]-[Zahlen]. Sie müssen nur die Zahlen eingeben.
Jetzt können Sie den Anweisungen unter Wie aktiviere ich 2FA für das Backup konto ab Schritt 6 folgen