Verbindung zu einem vorhandenen Konto herstellen: Der Verschlüsselungsschlüssel ist ungültig

Betriebsysteem

Alle

Software

7.5.0.0 und höher

Fehler Meldung

Encryption key is invalid.

Ursache

Der Verschlüsselungsschlüssel verlässt niemals den PC, auf dem er erstellt wurde!
Alle anderen Einstellungen werden auf dem Sicherungsserver gespeichert.

Sie haben höchstwahrscheinlich eine Verbindung zu einem vorhandenen Konto auf einem neuen PC hergestellt.
Da die Software auf dem neuen PC den Verschlüsselungsschlüssel nicht kennt, wurde eine Eingabeaufforderung für den Schlüssel angezeigt:

Wenn Sie auf diese Eingabeaufforderung klicken/sie abbrechen, wird die geplante Sicherung mit der obigen Fehlermeldung beendet.

Wenn Sie diese Eingabeaufforderung nicht gesehen haben, erhalten Sie sie möglicherweise erst, wenn Sie versuchen, den Sicherungssatz zu bearbeiten/öffnen

Losung

Wenn Sie im Hauptbildschirm auf "Sicherungssatze" klicken und dann auf das betreffende Backup-Set klicken, sollte die Schlüsselaufforderung erneut angezeigt werden.
Alternative:
Wenn Sie die Software schließen und erneut öffnen, sollte die Eingabeaufforderung für den betreffenden Sicherungssatz erneut angezeigt werden.

Geben Sie den richtigen Verschlüsselungsschlüssel ein!
Die geplante Sicherung kann jetzt wieder normal gestartet werden und Sie können jetzt auch die Einstellungen des Sicherungssatzes anpassen.